Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2026
IKIbrain (“il Servizio”) è una piattaforma che offre un servizio di chatbot basato su intelligenza artificiale, sviluppata e gestita da IKIweb Internet Media s.r.l. (di seguito “la Società”, “noi” o “nostro”), con sede legale in Italia — P.IVA 02848390122.
I presenti Termini del servizio (“Termini”) regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web ikibrain.ai, della piattaforma applicativa app.ikibrain.ai, del widget integrabile e di qualsiasi servizio correlato.
Utilizzando il Servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e la nostra Privacy Policy. In caso di disaccordo, l'utente è tenuto a non utilizzare il Servizio.
I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti registrati e clienti che accedono o utilizzano il Servizio.
IKIbrain consente agli utenti di creare e configurare chatbot basati su intelligenza artificiale, addestrati sui contenuti forniti dall'utente (pagine web, documenti, FAQ, testi), da integrare nei propri siti web tramite un widget JavaScript o una pagina chat autonoma.
Il Servizio include, a seconda del piano sottoscritto:
Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account.
L'utente si impegna a:
Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti, imprese e persone giuridiche (“Clienti”) che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale. Registrandosi, l'utente dichiara di non agire in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Il Servizio è offerto attraverso diversi piani di abbonamento, ciascuno con funzionalità, limiti di utilizzo e prezzi specifici, come indicato nella pagina Prezzi.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente con cadenza mensile o annuale, a seconda della modalità scelta dall'utente, salvo cancellazione prima della scadenza del periodo in corso.
La fatturazione avviene in anticipo rispetto al periodo di servizio. L'utente autorizza l'addebito automatico sul metodo di pagamento fornito.
L'utente deve fornire un metodo di pagamento valido (carta di credito, carta di debito o altro metodo accettato). L'utente dichiara di avere il diritto legale di utilizzare il metodo di pagamento fornito e che le informazioni sono veritiere e complete.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti in qualsiasi momento. Le modifiche diventano effettive al termine del periodo di fatturazione in corso. L'uso continuativo del Servizio dopo l'entrata in vigore di nuovi prezzi costituisce accettazione degli stessi.
In caso di variazioni significative, l'utente verrà avvisato con un preavviso di almeno 30 giorni.
I pagamenti effettuati non sono rimborsabili. In caso di cancellazione, il Servizio resta attivo fino al termine del periodo di fatturazione già corrisposto, senza generare ulteriori addebiti.
Possiamo offrire periodi di prova gratuita a nostra discrezione. Durante il periodo di prova, il Servizio è accessibile senza alcun addebito.
Al termine del periodo di prova, salvo cancellazione da parte dell'utente, l'abbonamento si attiverà automaticamente con addebito sul metodo di pagamento fornito.
Ci riserviamo il diritto di modificare o eliminare l'offerta di prova gratuita in qualsiasi momento senza preavviso.
Ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità a tutti gli utenti. Ci aspettiamo che il Servizio venga utilizzato in modo ragionevole e conforme ai limiti previsti dal piano sottoscritto.
In caso di utilizzo che ecceda significativamente e in modo sistematico i limiti del piano (numero di messaggi, sorgenti, storage), ci riserviamo il diritto di:
Il monitoraggio dell'utilizzo è effettuato in modo automatizzato per garantire la qualità del Servizio. La condivisione delle credenziali di accesso con terzi a fini commerciali è severamente vietata e può comportare la sospensione immediata dell'account senza diritto a rimborso.
L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:
L'utente mantiene la piena titolarità dei contenuti caricati sulla piattaforma (documenti, testi, FAQ, pagine web). L'utente garantisce di avere tutti i diritti necessari per utilizzare tali contenuti e per autorizzarne l'elaborazione da parte del Servizio.
Caricando contenuti sulla piattaforma, l'utente concede alla Società una licenza non esclusiva, mondiale e limitata nel tempo alla durata dell'abbonamento, al solo fine di erogare il Servizio (indicizzazione, elaborazione AI, generazione di risposte).
Le risposte generate dal chatbot sono prodotte da modelli di intelligenza artificiale sulla base dei contenuti forniti dall'utente. La Società non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'adeguatezza di tali risposte. L'utente è responsabile della verifica e della supervisione delle risposte fornite dal proprio chatbot ai visitatori.
Il Servizio, inclusi software, codice, interfaccia, design, marchi, logo e documentazione, è di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi italiane, europee e internazionali sulla proprietà intellettuale.
Il marchio “IKIbrain” e il logo associato non possono essere utilizzati senza il consenso scritto della Società.
L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio in virtù dell'utilizzo dello stesso.
La Società rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui. Se un titolare di diritti ritiene che un contenuto presente sulla piattaforma violi i propri diritti d'autore, può inviarci una segnalazione all'indirizzo info@ikiweb.it indicando:
Segnalazioni in mala fede possono comportare responsabilità per danni.
Creando un account, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra relative al Servizio (notifiche tecniche, aggiornamenti, comunicazioni di sicurezza).
L'utente può inoltre ricevere comunicazioni di carattere commerciale o promozionale, dalle quali potrà disiscriversi in qualsiasi momento tramite l'apposito link presente in ogni comunicazione o contattandoci all'indirizzo info@ikiweb.it.
Il Servizio può contenere link a siti o servizi di terze parti. La Società non ha alcun controllo su tali siti e non si assume alcuna responsabilità per i loro contenuti, politiche sulla privacy o pratiche.
Il Servizio si avvale di fornitori terzi per l'elaborazione AI (modelli linguistici), l'hosting e l'elaborazione dei pagamenti. L'utente riconosce che l'erogazione del Servizio dipende dalla disponibilità e dal funzionamento di tali servizi di terze parti.
L'utente può fornire suggerimenti, idee o segnalazioni (“Feedback”). L'utente riconosce che il Feedback non è confidenziale e concede alla Società il diritto di utilizzare, modificare e incorporare il Feedback nel Servizio senza alcun obbligo di compenso o attribuzione.
Il Servizio è fornito “così com'è” (“as is”) e “come disponibile” (“as available”), senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.
La Società non garantisce che:
L'utente utilizza il Servizio a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati, opportunità commerciali o avviamento, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
In ogni caso, la responsabilità complessiva della Società nei confronti dell'utente non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dall'utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
Queste limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
L'utente si impegna a tenere indenne la Società, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:
La Società si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account dell'utente, senza preavviso, in caso di:
L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla dashboard o contattandoci. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
Alla cessazione dell'account, i dati dell'utente saranno conservati per un periodo di 30 giorni, durante il quale l'utente potrà richiederne l'esportazione. Trascorso tale periodo, i dati saranno eliminati in modo definitivo.
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente qualora il Servizio, in tutto o in parte, risulti non disponibile per qualsiasi periodo.
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data di “Ultimo aggiornamento”.
In caso di modifiche sostanziali, l'utente sarà avvisato tramite email o notifica sulla piattaforma con un preavviso di almeno 15 giorni.
L'uso continuativo del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. In caso di disaccordo, l'utente deve cessare l'utilizzo del Servizio.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall'utilizzo del Servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro di Varese.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
La mancata applicazione da parte della Società di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Una rinuncia a un termine in una determinata occasione non sarà considerata una rinuncia continua o futura.
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini del servizio, è possibile contattarci all'indirizzo: